FAQ

Q

発送日について教えてください。

A
お届け日を指定いただきました商品以外に関しましては、基本的に毎週金曜日の発送となります。 前払いの場合はご入金確認後 最初の金曜日、その他のお支払いの場合はご注文確認後 最初の金曜日に発送いたします。 金曜日のご注文につきましては、翌週の金曜日の発送となりますのでご注意ください。 ※金曜日が祝日などの場合は、発送日が前後する場合がございます。 発送に関するご連絡は商品発送完了メールをもってご案内させていただきます。 個別のお問い合わせにはお答えできかねますので、ご了承くださいませ。
Q

常温での発送ですか?

A
基本的には常温での発送となります。 気温が高くなる6月~9月につきましてはクール便での発送となります。
Q

手提げ紙袋は同封されますか?

A
現在、手提げ袋につきましては準備中でございますので 同封はされません。 準備が完了しましたら、またご報告いたします。 お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
Q

返品・交換について

A
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一品質上問題のある不良品がございましたら、返品・交換の対応をさせていただきますので、速やかにご連絡ください。 不良品の返品に伴う送料は、弊社で負担いたします。 なお、お客様のご都合(ご注文間違い、お気に召さないなど)による返品・交換は承っておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
Q

発送料について

A
お買い上げ金額が、10,800円以上の場合は発送料無料でお届けいたします。 発送にかかる基本料金は以下の通りです。 ○北海道:1,320円 ○北東北:990円 (青森県・秋田県・岩手県) ○関西:990円 (大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県) ○中国:1,100円 (岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県) ○四国:1,100円 (香川県・徳島県・愛媛県・高知県) ○九州::1,320円 (福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県) ○沖縄:1,320円 ○その他地域:880円 ※6月~9月の間に関しましては、クール便での発送となりますので 上記の基本料金に「+200円」の料金がかかります。
Q

複数の配送先を指定できますか?

A
誠に恐れ入りますが、1回のご注文で指定できる配送先は1か所のみとなります。 複数の配送先をご希望の場合は、配送先ごとにご注文をしていただくようお願いいたします。