FAQ
Q
発送日について教えてください。
A
お届け日を指定いただきました商品以外に関しましては、基本的に毎週金曜日の発送となります。
前払いの場合はご入金確認後 最初の金曜日、その他のお支払いの場合はご注文確認後 最初の金曜日に発送いたします。
金曜日のご注文につきましては、翌週の金曜日の発送となりますのでご注意ください。
※金曜日が祝日などの場合は、発送日が前後する場合がございます。
発送に関するご連絡は商品発送完了メールをもってご案内させていただきます。
個別のお問い合わせにはお答えできかねますので、ご了承くださいませ。
Q
常温での発送ですか?
A
基本的には常温での発送となります。
気温が高くなる6月~9月につきましてはクール便での発送となります。
Q
手提げ紙袋は同封されますか?
A
現在、手提げ袋につきましては準備中でございますので
同封はされません。
準備が完了しましたら、またご報告いたします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
Q
返品・交換について
A
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一品質上問題のある不良品がございましたら、返品・交換の対応をさせていただきますので、速やかにご連絡ください。
不良品の返品に伴う送料は、弊社で負担いたします。
なお、お客様のご都合(ご注文間違い、お気に召さないなど)による返品・交換は承っておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
Q
発送料について
A
お買い上げ金額が、10,800円以上の場合は発送料無料でお届けいたします。
発送にかかる基本料金は以下の通りです。
○北海道:1,320円
○北東北:990円
(青森県・秋田県・岩手県)
○関西:990円
(大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県)
○中国:1,100円
(岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県)
○四国:1,100円
(香川県・徳島県・愛媛県・高知県)
○九州::1,320円
(福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県)
○沖縄:1,320円
○その他地域:880円
※6月~9月の間に関しましては、クール便での発送となりますので
上記の基本料金に「+200円」の料金がかかります。
Q
複数の配送先を指定できますか?
A
誠に恐れ入りますが、1回のご注文で指定できる配送先は1か所のみとなります。
複数の配送先をご希望の場合は、配送先ごとにご注文をしていただくようお願いいたします。